«Аэрофлот» первым в России начнет отслеживать багаж авиапассажиров в режиме онлайн
/>
Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» сделается первым перевозчиком в России, который начнет отслеживать багаж авиапассажиров в режиме онлайн. Этот функционал реализован благодаря соглашению с компанией SITA – интернациональным поставщиком ИТ-решений для авиатранспортной индустрии. Разработанная этой компанией система BagJourney обеспечит точную информацию о местонахождении каждого места вещи в режиме реального времени, сообщает пресс-служба авиаперевозчика.
С высокой точностью будет определяться нахождение багажа пассажиров в ключевых точках странствия, в том числе в момент регистрации, при погрузке на борт воздушного судна в пунктах пересадки в аэропорту прибытия. Эффективность работы BagJourney обеспечивается за счет массива этих, получаемых от 400 аэропортов и 500 авиакомпаний. Эта информация обрабатывается системой распределения багажных сообщений BagMessage, также разработанной SITA. Таким манером, авиакомпания в перспективе будет постоянно осведомлена о статусе багажа и будет способна быстро провести его поиск в случае потери при транспортировке, а сотрудники Аэрофлота могут предоставить пассажирам целую информацию на этот счет.
Кирилл Богданов, заместитель генерального директора ПАО «Аэрофлот» по информационным технологиям: «Отслеживание багажа – еще один пример того, как Аэрофлот использует технологические инновации для улучшения качества сервисы пассажиров. Мы понимаем, насколько важен багаж для самих пассажиров, и новая технология в перспективе позволит нам с высокой точностью определять местонахождение вещи в каждой точке путешествия».
Дмитрий Краснов, вице-президент компании SITA в России и странах СНГ: «Аэрофлот известен как компания, которая регулярно вводит новые технологии для улучшения качества обслуживания пассажиров. Наша система SITA BagJourney даст возможность авиакомпании непрерывно отслеживать вещи, таким образом, снижая вероятность ошибки при его обработке и нагрузке. Это не только создаст удобства для пассажиров, но и позволит авиакомпании более эффективно править процессом перевозки багажа, уменьшив, как следствие, количество потерянных или неправильно обработанных мест багажа».
Согласно исследованию 2017 Baggage Report, проведенному SITA, соотношение неверно отправленного или утерянного багажа было наименьшим в 2016 году – 5.73 места на тысячу пассажиров. Наибольшее количество потерь багажа пришлось на 2007 год – 18.88 пункты на тысячу пассажиров. Столь заметный прогресс был достигнут в первую очередь благодаря внедрению технологий, позволяющих наиболее оптимально управлять перемещением вещи. Предполагается, что в дальнейшем это соотношение будет улучшаться вследствие вступают в силу с июня 2018 года резолюции 753 Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), что обязывает авиакомпании отслеживать вещи на протяжении всего маршрута следования.
Система SITA BagJourney представляет собой готовую к внедрению платформу для информирования заинтересованных служб авиакомпаний, так и пассажиров о перемещении вещи. Данная платформа экономически эффективный способ выполнения резолюции IATA, что требует от авиакомпаний подтверждения фактов доставки и получения багажа при смене ответственного лики, обеспечении учета багажа на момент вылета и при необходимости обмена этой информацией с другими авиакомпаниями или их представителями.
– крупнейшая российская авиакомпания. Является одной из старейших и многоопытных в мире, выполняя рейсы с 1923 года. Базируется в московском аэропорту «Шереметьево», в котором владеет собственным терминалом D. Входит в авиационный альянс Skyteam. Выполняет региональные и интернациональные рейсы по всему миру.
Aeroflot владеет региональными авиакомпаниями: Россия, Аврора, а также лоукостером Победа.